পুরান ঢাকার বংশাল এলাকার বাসিন্দা নাজমুন নাহার শোভা। তিনি পাসপোর্ট করেছিলেন ২০০৯ সালে। প্রয়োজন না থাকায় ২০১৪ সালে মেয়াদ-উত্তীর্ণ হওয়া পাসপোর্টটি আর নবায়ন (রিনিউ) করেননি। চিকিৎসার জন্য দেশের বাইরে যাবেন বলে ২০২১ সালের নভেম্বরে সেটি নবায়ন করে ই-পাসপোর্টের আবেদন করেন। আবেদনের পর নির্ধারিত কার্যদিবসের মধ্যে পাসপোর্ট নার পাওয়ায় যোগাযোগ করেন পাসপোর্ট অফিসে। সেখানে গিয়ে জানতে পারলেন, তার পাসপোর্ট পুলিশ ভেরিফিকেশনে আছে। আবেদনের প্রায় আড়াই মাস পরও শেষ হয়নি ভেরিফিকেশন।

জানুয়ারির শেষ সপ্তাহ পর্যন্ত পাসপোর্ট না পেয়ে বেশ বিরক্ত নাজমুন নাহার শোভা। তিনি বলেন, ‘আমি জানতাম পাসপোর্ট নবায়নে কোনো পুলিশ ভেরিফিকেশন হয় না। নিয়ম অনুযায়ী নির্ধারিত সময়েই হাতে পাওয়ার কথা ছিল পাসপোর্ট। তবে আমি পাসপোর্ট অফিসে গিয়ে শুনলাম আমার পাসপোর্টে থানার নাম পরিবর্তন হয়েছে, তাই এই ভেরিফিকেশন। এ কারণে আড়াই মাসেও হাতে পাইনি পাসপোর্ট।’

শোভার বাসা ২০০৯ সালের আগে ঢাকার কোতোয়ালী থানার অধীনে ছিল। এই থানা এলাকার মধ্যেই নতুন করে বংশাল থানা গঠন করা হয়। এখন তাদের বাসা পড়েছে নতুন থানার মধ্যে। তাই তার এই ভোগান্তি।

বাংলাদেশ ইমিগ্রেশন ও পাসপোর্ট অধিদপ্তরে গিয়ে দেখা গেছে, অধিদপ্তরের অনুসন্ধান রুমে অনেকেই একই সমস্যা নিয়ে ঘোরাফেরা করছেন।

তেজগাঁও থেকে এসেছেন শাহাবউদ্দীন চৌধুরী। তিনি বলেন, ‘আমার বাসা হাতিরঝিল এলাকায়। আগে ছিল তেজগাঁও থানার অধীনে। বর্তমানে এটি হাতিরঝিল থানার সীমানার মধ্যে পড়েছে। এ কারণে আমার পাসপোর্ট নবায়নে নানা সমস্যায় পড়েছি। ভেরিফিকেশনসহ বেশ কয়েকটি লম্বা ধাপ পেরিয়ে পাসপোর্ট হাতে পেতে দুই মাস সময় লেগেছে।’

পাসপোর্ট অধিদপ্তর জানায়, গত ১০ বছরে ঢাকায় মোট ১০টি নতুন থানা হয়েছে। অনেকের ঠিকানা ও থানা পরিবর্তন হয়েছে। এ কারণেই ভেরিফিকেশন। সম্প্রতি বাংলাদেশ পাসপোর্ট অধিদপ্তরের জারি করা একটি পরিপত্রে এই নির্দেশনা দেওয়া হয়েছে। বিষয়টি নিয়ে আবেদনকারীরা উদ্বেগে আছেন। তবে অধিদপ্তরের পক্ষ থেকে এই দীর্ঘসূত্রিতা কমিয়ে আনার চেষ্টা করা হচ্ছে।

২০১৯ সালে জারি করা সর্বশেষ পরিপত্র অনুযায়ী, কোনো আবেদনকারী পাসপোর্ট নবায়নের সময় তার নিজের নাম, বাবার নাম ও মায়ের নাম পরিবর্তন করতে পারবে না। বৈবাহিক অবস্থা পরিবর্তনের জন্য তার নিকাহনামা অথবা তালাকনামা দিতে হবে। আর স্থায়ী ঠিকানা পরিবর্তনের জন্য তার পুলিশ ভেরিফিকেশন লাগবে।

বাংলাদেশ ইমিগ্রেশন ও পাসপোর্ট অধিদপ্তরের মহাপরিচালক মেজর জেনারেল মোহাম্মদ আইয়ূব চৌধুরী ঢাকা পোস্টকে বলেন, ‘কারো অস্থায়ী ঠিকানা (বর্তমান ঠিকানা) পরিবর্তন হলে কোনো সমস্যা নেই। অধিদপ্তরে প্রয়োজনীয় প্রমাণাদি দেখিয়ে তারা পাসপোর্টের বর্তমান ঠিকানা পরিবর্তন করতে পারবেন। তবে কারো যদি স্থায়ী ঠিকানা পরিবর্তন হয়, সেক্ষেত্রে পাসপোর্ট অধিদপ্তর থেকে সেটি ভেরিফিকেশনের জন্য পুলিশের স্পেশাল ব্রাঞ্চে (এসবি) পাঠানো হয়। তাদের তদন্তে তথ্য সঠিক ও ‘সন্তোষজনক’ বলে প্রমাণ হলে তবেই পাসপোর্ট ইস্যু করা হয়।’

পাসপোর্ট পাওয়ার দীর্ঘসূত্রিতা নিয়ে তিনি বলেন, ‘প্রতিদিনই আমরা এ ধরনের কিছু আবেদনকারী পাই, যাদের পোস্ট অফিস, পোস্ট কোড কিংবা থানা পরিবর্তন হয়েছে। এ ধরনের আবেদনকারীর আবেদন স্বয়ংক্রিয়ভাবে অনলাইনে পুলিশের কাছে চলে যায়। পুলিশ সেগুলো দেখে ভেরিফিকেশন করে রিপোর্ট দেয়। অনেক ক্ষেত্রে পুলিশ দেখতে পায় গ্রাহক আবেদনপত্রে যে ঠিকানা দিয়েছে, সেখানে সে নেই। ঠিকানা মোতাবেক তাকে না পাওয়ার কারণে প্রতিবেদন দিতে দেরি হয়। এ কারণে পাসপোর্ট প্রদানেও বিলম্ব হয়। তবে বিলম্ব হওয়ার সংখ্যা অনেক কম।’

রয়েছে ফাঁক

অধিদপ্তরে আসা বেশ কয়েকজন আবেদনকারীর সঙ্গে কথা বলে জানা গেছে, তারা পাসপোর্ট নবায়নের ফরম পূরণের সময় পুরোনো থানার নামটিই রেখে দিচ্ছেন। সেক্ষেত্রে তথ্য পরিবর্তন না হওয়ায় পুলিশ ভেরিফিকেশন ছাড়া দ্রুত পাসপোর্ট পেয়ে যাচ্ছেন। এমন কমপক্ষে সাতজনের সঙ্গে কথা হয়।

দীর্ঘসূত্রিতা এড়াতে আবেদনকারীদের অসত্য তথ্য দেওয়ার বিষয়ে জানতে চাইলে অধিদপ্তরের কেউ মন্তব্য করতে রাজি হননি। তবে আবেদনকারীর কাছ থেকে এসব তথ্য সংগ্রহ করেন এমন একজন কর্মকর্তা বলেন, ‘কোনো আবেদনকারী যদি পুরোনো থানার নাম দিয়েই পাসপোর্ট করেন তাহলে অধিদপ্তরের সার্ভার স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেই তথ্য নিয়ে পাসপোর্ট প্রিন্টে পাঠিয়ে দেয়। হোল্ডিং নম্বরের সাথে থানার নাম সম্বলিত ডাটা এখনো পাসপোর্টের সার্ভারে সংযুক্ত হয়নি। তাই আবেদনকারীর সর্বশেষ থানার নাম জানার কোনো উপায় নেই অধিদপ্তরের। এই সুযোগ নিয়ে অনেকেই ভেরিফিকেশন এড়িয়ে পাসপোর্ট নবায়ন করছেন।’

পিএসএন/এমআই