ইন্টারনেট গ্রাহকের কাছ থেকে বিল আদায়ের পর রসিদ প্রদান বাধ্যতামূলক করেছে বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ কমিশন (বিটিআরসি)। একই সঙ্গে বিলের বিবরণ ও আদায়ের তথ্য নির্ধারিত ফরম্যাটে সংরক্ষণের নির্দেশনা দিয়েছে কমিশন।

সম্প্রতি বিটিআরসির এনফোর্সমেন্ট অ্যান্ড ইন্সপেকশন বিভাগ থেকে জারি করা এক বিজ্ঞপ্তিতে এসব তথ্য জানানো হয়। 

এতে বলা হয়েছে, দেশের কিছু ইন্টারনেট সেবা প্রদানকারী (আইএসপি) প্রতিষ্ঠান নিয়মিতভাবে গ্রাহকদের কাছে থেকে বিল আদায়ের পর কোনো রসিদ দিচ্ছে না—এমন অভিযোগ কমিশনের কাছে এসেছে।

বিটিআরসির উপপরিচালক মো. আশফাক আহমদের সেই করা সেই বিজ্ঞপ্তিতে বলা হয়, গ্রাহকসেবায় স্বচ্ছতা, জবাবদিহিতা ও সুশাসন নিশ্চিত করতে প্রত্যেক গ্রাহকের কাছ থেকে অর্থ গ্রহণের পর মানি রসিদ প্রদান করতে হবে। সেই রসিদে গ্রাহকের নাম, আইডি, প্রদেয় অর্থের পরিমাণ, প্যাকেজ বিবরণ, তারিখ এবং প্রতিষ্ঠানের স্বাক্ষর ও সিল স্পষ্টভাবে থাকতে হবে।

রসিদ ম্যানুয়াল বা ডিজিটাল যেকোনো মাধ্যমেই প্রদান করা যেতে পারে, তবে তার একটি কপি সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক। এছাড়া গ্রাহকভিত্তিক তথ্য সংরক্ষণের জন্য একটি নির্দিষ্ট ফরম্যাটও নির্ধারণ করে দিয়েছে কমিশন। এতে গ্রাহক আইডি, প্যাকেজের বিবরণ, প্যাকেজের মূল্য এবং বিলের মাস উল্লেখ করতে হবে।

বিটিআরসি আরও জানিয়েছে, এ নির্দেশনা যথাযথভাবে অনুসরণ করা হচ্ছে কি না, তা নিরীক্ষা করতে নির্ধারিত সময় পরপর পরিদর্শন কার্যক্রম পরিচালনা করা হবে। নির্দেশনা লঙ্ঘন করলে সংশ্লিষ্ট আইএসপি প্রতিষ্ঠানের বিরুদ্ধে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়ার হুঁশিয়ারি দেওয়া হয়েছে।