কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা বা আর্টিফিশিয়াল ইন্টেলিজেন্স (এআই) প্রযুক্তি দ্রুত বিভিন্ন ক্ষেত্রে ছড়িয়ে পড়ছে। কিন্তু এই প্রযুক্তির পেছনে কাজ করা কর্মীদের অবদান সম্পর্কে গ্রাহক ও ক্রেতাদের ধারণা নেই বললেই চলে। তাদের নিয়ে কাজ করছে ভারতের মতো উন্নয়নশীল দেশের একটি প্রতিষ্ঠান।
মুজিব কোলাসেরির পেশাজীবনে ডেটা বা তথ্যই ছিল সাফল্যের চাবিকাঠি। ভারতের কেরালা রাজ্যের এই মানুষটি বাসা থেকেই ডেটা সেট শ্রেণিবদ্ধ করে এসেছেন। প্রথমে অ্যামাজনের জন্য কাজ করেছেন, তারপর নিজস্ব গ্রাহকদের তথ্যভাণ্ডার ঘেঁটেছেন। আজ তিনি “ইনফোক্স” নামের কোম্পানির কর্ণধার।
দক্ষিণ ভারতের এই কোম্পানিতে ৬০০ জনেরও বেশি কর্মী কাজ করছেন। মুজিব বলেন, “আমরা এক যন্ত্রকে মানুষের বুদ্ধিমত্তা শেখাচ্ছি, যাকে এআই বলা হয়। আমরা মেশিন লার্নিংও ব্যবহার করছি। যেমন চালকবিহীন গাড়ি, স্বচালিত গাড়ি- যাকে অটোনোমাস ড্রাইভিং বলা হয়। অর্থাৎ মহাসড়কে কীভাবে গাড়ি চালাতে হয় তা যন্ত্রকে শেখাতে হলে, মানুষ-যানবাহন এবং ট্রাফিক আসলে কী তা বোঝাতে হলে আমাদের সেই সব বস্তুকে চিহ্নিত করতে হয়।”
ডেটা অ্যানোটেশন ও লেবেলিংয়ের বাজার ২০২৭ সাল পর্যন্ত বছরে আনুমানিক ৩৩% হারে বাড়বে। ফলে ডেটা ক্যাটাগোরাইজড করার জন্য ভারত, কেনিয়া, আর্জেন্টিনা ও ফিলিপাইনের মতো দেশে কর্মীর চাহিদাও বাড়বে।
তথ্য প্রযুক্তি বিশেষজ্ঞ ও সমাজবিজ্ঞানী মিলাগ্রোস মিচেলি বলেন, “অনেক ক্ষেত্রেই কর্মীদের আউটসোর্স করা হয়েছে। তারা একই কোম্পানি, একই ভবন, এমনকি অনেক ক্ষেত্রে একই দেশেও কাজ করেন না, যেখানে মডেল ও অ্যালগোরিদম সৃষ্টি হয়।”
ডেটা কর্মীদের প্রায়ই দারিদ্র্য, যুদ্ধ বা প্রাকৃতিক বিপর্যয়ের এলাকা থেকে নিয়োগ করা হয়। মিচেলি বলেন, “অনেক ক্ষেত্রে কোনো সাধারণ ডেটা ওয়ার্কারের উপার্জনের অন্য কোনো উপায় থাকে না। ফলে সেটাই আয়ের সেরা পথ হিসেবে মেনে নিতে হয়।”
“ইনফোক্স” কোম্পানি পুরুষ, নারী ও প্রতিবন্ধী মানুষদের সমান সুযোগ দিতে বদ্ধপরিকর। বাবা মারা যাওয়ার পর রোশনি পরিবারের জন্য উপার্জনের পথ খুঁজছিলেন। তিনি বলেন, “এই চাকরি আমাকে নিজস্ব এক সত্তা দিয়েছে। আমি নিজেকে ব্যক্তি হিসেবে চিনতে পারছি। আমি উপার্জন করছি, নিজের পায়ে দাঁড়িয়েছি। আমার স্বাধীনতা আছে। অর্থনৈতিক স্বাধীনতার স্বাদ অভিজ্ঞতার মাধ্যমে বুঝতে পারছি।”
গড়ে প্রাথমিক বেতন মাসে ২৫০ ইউরোর মতো। সঙ্গে অসুস্থতা বা মাতৃত্ব ভাতার মতো সামাজিক সুবিধাও রয়েছে। আন্তর্জাতিক প্রযুক্তি কোম্পানিগুলোর জন্য ইনফোক্সকে সাব কনট্রাক্টর করার ব্যবসায়িক সুবিধা রয়েছে।
মিলাগ্রোস মিচেলি অবশ্য মনে করিয়ে দেন, “কাজটা কর্মীকে একেবারে নিংড়ে নেয়। অনেকে ভাবেন, কম দক্ষতার এই কাজ আসলে খুবই সহজ। শুধুই পুনরাবৃত্তি, বিরক্তিকর কাজ। আসলে কিন্তু সেটা ঠিক নয়। সম্পূর্ণ এআই শিল্পখাত ও সাপ্লাই চেনের জন্য এই সব কর্মীদের প্রাসঙ্গিকতা এক কথায় অমূল্য বলা চলে।”
